FAQs Viajes por Europa

Reserva de Viaje

¿Cómo reservo un tour?

Todos los tours tienen un botón que dice “Reservar”. Haz click sobre él, sigue los pasos y rellena los formularios según corresponda ¡Y listo! Es súper sencillo.. Y si tienes alguna duda siempre puedes ponerte en contacto con nosotros, enviándonos un mail a info@unitrips.es

¿Qué diferencia hay entre Original y Plus?

Nuestros viajes por Europa se dividen en dos categorías: Original y Plus. Los viajes Original representan nuestra esencia, recorridos para auténticos viajeros que cubren todo lo que necesites para disfrutar de tu experiencia de viaje al 100%, pero sin lujos. Son viajes económicos más dedicados a estudiantes residentes en Europa.

Los viajes Plus ofrecen un servicio algo más personalizado y más dedicado a viajeros que llegan de países lejanos y requieren una mayor asistencia. Se ofrece la opción de disfrutar de la recogida en el aeropuerto en tu llegada a Europa a un precio lowcost, una tarjeta SIM con cobertura válida para toda Europa, un Welcome Kit de bienvenida para todos los viajeros, un pack de extras incluido y transporte público en las ciudades (una ida y una vuelta por día). 

Mira aquí una tabla comparativa de ambas categorías

¿Qué incluye el kit de bienvenida?

El kit lo solemos modificar según las modas, puede contener una bolsa de tela, una camiseta, pines, adhesivos o algo que pueda resultar útil para un viajero.

¿Qué incluye el precio del viaje?

Siempre decimos muy claramente lo que incluye cada viaje, de hecho le dedicamos un apartado muy bien marcado, en la página del viaje (pestaña: qué incluye). En general, solemos incluir el transporte en bus privado a los destinos mencionados en el programa de viaje, el hostal/hotel (habitaciones compartidas con el grupo de viaje), los desayunos y sobretodo la asistencia de nuestro súper mega fantásticos guías. Si hay extras, estarán especificados dentro de cada viaje. Preferimos ofrecer un servicio al alcance de muchos jóvenes y ofrecer los extras a quien los desea.

Todos mis amigos van a viajar con Unitrips pero ya no hay disponibilidad… ¿Cómo puedo hacer?

¡La esperanza es lo último que se pierde! Viajamos con grupos de 60 personas máximo y recibimos reservas constantemente todos los días, incluso los fines de semana. Cuando ya no tenemos sitios, abrimos una lista de espera. No podemos asegurarte que tendrás un sitio, pero todo es posible. Así que si eres uno de los primeros en la lista de espera, puede que tengas suerte. Da igual… Inténtalo, ¡no te costará nada!

¿Puedo ir solo a el viaje?

Claaaaaaaaaro que sí… La verdad es que los viajeros que van solos, al final hacen muchos nuevos amigos. A lo largo del tour se forma una gran familia viajera 🙂

¿Cómo podemos saber las promociones activas de Unitrips?

Nórmalmente las promos que hacemos en nuestro instagram las anunciamos a todos nuestros colaboradores para que se beneficien también.

Si he reservado un viaje con una promo o un descuento, ¿Puedo modificar las fechas o los nombres de los pasajeros?

Por poder se puede, pero se pierde el descuento y la promo. Normalmente descuentos y promos no son transferibles.

Edad de Pasajeros

¿Es posible viajar con un menor de 14 años?

Si, es posible, aunque aconsejamos siempre en estos casos los viajes PLUS, visto que suelen tener un rango de edades más amplio y menos fiestero. Los viajes que solemos destinar a ambiente más familiar son el Wanderlust y el Europa Mágica.

¿Es posible viajar con niños de 2 años?

Lo desaconsejamos por la tipología de viaje. Se pasan muchas horas en un bus que no tiene baño.

Tengo +60 años, ¿Puedo sumarme a un Eurotrip?

Por poder se puede, pero te recomendamos sólo en los viajes PLUS, ya que en otros tours el ambiente es informal y juvenil. Además te aconsejamos reservar una habitación individual si quieres viajar más cómodo y descansar mejor.

Personas con discapacidades

¿Estos tours puede ser aptos para personas con discapacidades?

No es lo más recomendable ya que los buses pueden ser un poco incómodos para ellos. También hay que tener en cuenta que se camina bastante en nuestros viajes. Hemos tenido experiencias con personas en sillas de ruedas pero contaban con un apoyo increíble de dos personas que se encargaban de todo y los ayudaban para subir al bus, etc.

Modificar tour

¿Es posible restar unas noches a un tour para hacerlo más corto? ¿Tiene derecho a descuento o reducción de precio?

Si, se podría. Normalmente solemos descontar 40 € por noche en alojamiento no disfrutada, aunque depende del número de noche que no disfrutan este importe puede variar. Recuerden además que los descuentos solo aplican a tours completos, por lo tanto cualquier descuento no sería aplicable en caso de tour reducido.

¿Qué diferencia hay entre una noche extra y añadir una noche a un tour?

Cuando hablamos de noche extra nos referimos a la reserva del alojamiento antes de que empiecen oficialmente los servicios del tour leader. Cuando añadimos coches y días a un tour hijo alargándolo, le estamos sumando todos los servicios que incluye el tour, por esto alargar un tour es más caro que reservar una noche extra.

Noches Extras

¿Es posible reservar una noches extras antes del comienzo del tour?

Claro que sí. Es bastante habitual que por las combinaciones y costos de los vuelos. A muchas personas les conviene llegar antes al destino. Lo importantes es que se indique en el momento de la reserva o como muy tarde 30 días antes del comienzo del tour.

Si compro noches extras por mi cuenta ¿Qué alojamiento aconsejan en las diferentes ciudades?

Madrid, NH Atocha o Mediodía, porque queda justo delante de la salida del bus. En Roma, suele ser el Meininger, también porque muy cerca de Termini, En Praga suele ser el AO Rhea, En París el Meininger Porte de Vincennes o el Jo&Joe Gentilly (zona périphérique)

Alojamiento

¿Cómo son los alojamientos a lo largo del recorrido?

Si por algo nos distinguimos de otras tour operadoras convencionales es por los alojamientos que elegimos: intentamos que tengan un ambiente juvenil, con habitaciones múltiples (3-8 camas), con zonas comunes y bares en el mismo alojamiento, en una buena posición dentro la la ciudad para permitir a nuestros clientes poder salir por la noche andando o en uber. Pueden revisar nuestro catálogo de alojamientos y ver la calidad de los mismos. No son alojamientos de lujo, pero tampoco son los hostels old school.

¿Los baños son privados o compartidos?

Siempre elegimos alojamientos con baños privados para facilitar el checkout del grupo. Con lo cual compartirán el baño solo los compañeros de habitación. Sólo en casos extremos de destinos complicados puede darse de tener baños compartidos. Las habitaciones dobles o individuales siempre serán con baño privado.

¿Cómo puedo saber el coste del suplemento en habitación individual, doble o triple para todo el recorrido?

Normalmente en el página web cuando se empieza el proceso de reserva se despliega un formulario en donde, al seleccionar la opción de “Tipo de Habitación” abajo aparece el coste del suplemento. Recuerden que esta opción necesita confirmación de disponibilidad por parte de Unitrips, especialmente para reservas con menos de 30 días de anterioridad respecto a la salida del viaje. Una vez que se confirme el tipo de habitación, no se podrá modificar ni antes ni durante el tour.

Una persona sola NO puede comprar el suplemento de habitación doble. Si lo hace le aplicaremos el suplemento de habitación individual.

Somos un grupo de 4 personas y no queremos compartir habitación con otros, ¿Tenemos que pagar un suplemento?

Normalmente, con notificar el caso en “Observaciones”, procuraremos que nunca compartan con otros y tengan un habitación cuádruple siempre para ustedes.

¿Siempre puedo elegir con quien compartir? ¿Las habitaciones van divididas entre hombres y mujeres?

Actualmente organizamos el “rooming” en el bus antes de la llegada a destino. Pronto tendremos una app en donde podrás elegir la cama en la habitación. Intentamos siempre que todo el mundo quede satisfecho con la repartición de las camas, pero puede pasar de vez en cuando que haya alguna habitación mixta

¿Puedo estar siempre en la habitación con mis amigos?

Una vez más, intentamos ser flexibles y que cada uno esté a gusto en el viaje con sus compañeros y la división de habitaciones se realiza día a día en el viaje para que todo el mundo pueda elegir. Pero también hay que entender, que no siempre todo el mundo puede estar en las mejores condiciones, así que no podemos garantizar nada al 100% :). Estos viajes son también una experiencia muy buena para conocer a gente de todo el mundo, así que invitamos siempre a los miembros del grupo a ser divertidos, sociables y flexibles… ¡Y al final del viaje, serán los viajeros que mejor se lo hayan pasado!

¿Se comparte habitación con gente de fuera del grupo?

Nunca. Todas las habitaciones que reservamos son privadas para el grupo. El único caso que se puede dar de compartir con gente fuera del grupo es cuando se reserva una noche en habitación múltiple antes o después del tour

¿El grupo siempre está en el mismo alojamiento?

Casi siempre. Puede darse la situación de que el grupo tenga que repartirse entre alojamientos, porque no hay alojamientos que puedan recibir el grupo entero. Esto se puede dar en los grupos más grandes, como los de Navidad o que en un alojamiento no disponen de habitaciones privadas por lo tanto reservamos las dobles en hoteles cercanos.

Si viajo solo y no compro el suplemento individual, ¿Cómo aplica el hospedaje?

En este caso, tendrías que compartir habitación con las demás personas y no tendrías que pagar nada extra.

¿Se puede cambiar la hotelería a puro hotel en un tour?

No, pero puede elegir habitación doble o individual con coste extra. Hay que tener en cuenta que en casi todos los viajes hay también hay hoteles y que nuestra selección de alojamiento suele ser comparable a hoteles 3 estrellas.

¿Es posible que una persona viaje sola y pida habitación doble?

No, no es posible tendría que pedir la individual porque no se puede juntarlo con alguien más del viaje

Transfers

¿Qué se necesita para reservar un transfer?

Es fundamental que se proporcione toda la información necesaria para que podamos tramitar el transfer: Nombre completo, número de móvil, Vuelo de llegada o de salida, Aeropuerto de llegada o de salida con terminal especificado, Hora de llegada prevista.

Proporcionaremos un voucher con el transfer y un número de teléfono al que llamar en el caso de que no se encuentre con el transfer. No habrá personal de Unitrips recibiendo en el aeropuerto, es un servicio subcontratado que lleva del aeropuerto al alojamiento o del alojamiento al aeropuerto.

Si quiero agregar traslados de llegada y de salida en cada tour, ¿Qué costo tendrían?

Los transfers de llegada están incluidos en los viajes de Categoría PLUS. En los viajes de Categoría ORIGINAL se pueden comprar en el momento de la reserva. Se podrá añadir o modificar el transfer sólo hasta 7 días antes del mismo. El coste del transfer individual es de 50 €, en caso de reserva múltiple es de 40 €. Precio estándar por ciudad al aeropuerto o estación de la misma ciudad.

¿Qué pasa si no me encuentro con el chofer en el aeropuerto?

Con el voucher que te proporcionamos normalmente tienes 2 números de teléfono. Aconsejamos siempre llamar al aterrizar para confirmar la disponibilidad, porque el conductor puede estar en otro punto del aeropuerto, puede tardar más, o puede que ya se haya ido (normalmente esperan 60 minutos desde el aterrizaje.

En caso de no encontrarse con el conductor, aconsejaremos subirse a un taxi para llegar al destino y después reclamaremos el importe debido. (Importante: Al hacer esto, habrá que demostrar que se hicieron las llamadas a los números que aparecen en el voucher)

Autobuses

¿Los autobuses cuentan con WiFi?

Los autobuses no cuentan con WiFi. En los viajes PLUS se les da una SIM Card con datos.

¿Los autobuses cuentan con baño?

No, los autobuses de circuito turísticos no suelen contar con baño porque no es posible vaciarlos y empezarían a oler mal. Además ocupan espacio que se dedica a las maletas.

¿Cuántas plazas tienen los autobuses?

Normalmente utilizamos autobuses de 60 plazas.

Info Clientes

Una vez concluida la reserva, ¿En qué momento tendré los documentos finales para presentar en destino?

Normalmente el mail de “Final Info” con todo lo relativo al viaje, se envía como 7 días antes del inicio del tour. Mucha de esta información la tendrás antes disponible en la app una vez que la descarguen.

¿Cuál sería el tiempo estimado para el funcionamiento de la App donde estará toda la info?

Esperamos tenerla para antes de los viajes de Verano 22. En caso de que no estuviera disponible toda la comunicación se hará como hemos hecho hasta ahora por email y WhatsApp.

¿Cuánto puede pesar mi equipaje?

Recomendamos que el equipaje pese un máximo 15/20 kg. La mochila personal debe pesar 8 kilos como máximo.

Durante el viaje

¿Cuál es el meeting point del viaje?

Antes del viaje recibirás un email con los detalles sobre el punto de encuentro exacto de cada viaje. Si no puedes acudir ese día, a la hora establecida o al lugar determinado siempre tendrás un número de teléfono disponible del tour leader y un email al que nos puedes contactar. De esta manera te podemos asesorar en donde alcanzarnos, recuerda siempre hay que avisar con tiempo, ya que somos un grupo grande de viaje. Una vez más, intentamos adaptarnos a las exigencias de los viajeros jóvenes, aunque de vez en cuando nos resulta imposible.

¿Qué actividades seguimos y con qué horario?

Antes de la salida del tour proporcionaremos un horario indicativo del tour. El tour leader modificará el horario según la situación que se presente, considerando que a lo largo del tour puede haber muchos imprevistos: cierre de fronteras, cancelación de actividades opcionales, atascos, problemas con algún viajero, etc.

¿Que función tiene el tour leader?

El tour leader es el coordinador del viaje y atiende a todas las necesidades del grupo desde que empieza el tour (antes no) hasta cuando termina (después tampoco). Solemos tener tour leader de diferente tipología, unos más indicados para grupos fiesteros, otros para grupos más maduros. El tour leader ofrece un servicio completo desde la mañana a la noche, pero también descansa y tiene derecho a dormir. A menudo enviamos dos tour leaders para ofrecer un mejor servicio.

¿Es obligatorio seguir al tour leader por todo el recorrido?

Siendo todos mayores de edad, no obligamos a que estés con el grupo siempre. Por ejemplo, si quieres salir por la noche, dormir toda la mañana y juntarte con el grupo más tarde, no es un problema. Lo único que pedimos es puntualidad estricta cuando tenemos que cambiar de ciudad y necesitamos involucrar el autobus.

¿Cuánto dinero necesitaré durante el viaje?

Esto es muy personal. Depende de tu presupuesto y tu forma de viajar. Tendrás tiempo libre para ir de compras o comprar souvenir, hacer lo que te de la gana hasta la madrugada: Por ejemplo, si eres un estudiante erasmus que suele salir cada nochse, puede que necesites dinero extra (Particularmente en lugares como: París o Ámsterdam ya que las copas pueden ser muy caras).

En general aconsejamos llevar entre 50 y 80 € por día de viaje, pero hay gente que ha hecho el viaje con 25 € por día.

¿Cuál es el idioma principal del viaje?

La mayoría de nuestros viajeros son hispanohablantes, por lo que el idioma principal del viaje es el Español. Nuestros tours leaders tienen conocimientos de otros idiomas sobre todo el inglés, por lo que también hay traducción al inglés durante el tour.

Extras

¿Las actividades Extras están garantizadas?

No, en primer lugar hay actividades que dependen de un número mínimo de participantes. En segundo lugar puede haber percances a lo largo del recorrido que obligar a reformular el itinerario cancelando las actividades opcionales.

Si no participo en una actividad opcional, ¿Qué puedo hacer?

Siendo viajes para mayores de edad, solemos dejar mucha libertad a nuestros viajeros y les ayudamos para que puedan visitar las ciudades de una forma alternativa. Por ejemplo, en París hay siempre mucha gente que quiere ir al Museo del Louvre, mientras otras personas van a Eurodisney y otras optan por visitar el barrio latino.

¿Cuándo y cómo se reservan las actividades opcionales?

Cuando la app esté en producción, se hará todo a través de esta, mientras tanto los extras se compran en efectivo al tour leader durante el tour. No se pueden comprar antes hasta que esté la app funcionando.

Las noches pre/post ¿Incluyen traslado al aeropuerto?

No incluyen, tendrían que pagar a parte el transfer en caso de que el viaje sea original. Los viajes Plus si lo incluyen pero sólo de llegada.

Especificaciones de Cena de navidad / Fiesta Fin de Año

Los detalles sobre las cenas y la noche de fin de año se compartirán a los largo del tour: allí el cliente conocerá el menu y decidirá si apuntarse. En noche vieja solo solemos aconsejar discotecas.

Condiciones de Cancelación

¿Qué pasa si decido cancelar mi viaje?

En todo momento puedes decidir cancelar los servicios solicitados o contratados, teniendo derecho a la devolución de las cantidades que hubieras abonado según la siguiente política de cancelación:

1.  En el caso de servicios sueltos: La totalidad de los gastos de gestión, más los gastos de anulación, si se hubieran producido estos últimos.
2.  En el caso de viajes combinados, seguirá la siguiente relación entre el coste de anulación y los días que corren desde la fecha de recepción de la información de desistimiento y la fecha del comienzo del viaje:

• Con 60 días o menos el Coste de anulación es el Depósito pagado
• Entre 30 y 59 días el Coste de anulación es el 50% del total del viaje
• Menos de 30 días el Coste de anulación es el 100% del total del viaje

COVID-19

En caso de cancelarse un tour por la pandemia ¿Qué sucede?

No te preocupes, en caso de cancelación ofreceremos devolverte todo el dinero o mover tu depósito para viajes futuros. Hemos devuelto el 100% de los depósitos solicitados desde 2020 en adelante.

¿Qué pasa si durante el tour tengo síntomas de COVID-19?

Desafortunadamente desde nuestra parte tendremos que aislar a la persona que resulte COVID-19 positivo, porque obviamente, no podemos arriesgarnos a contagiar el grupo entero. Por esto aconsejamos absolutamente a todos los clientes de viajar con un seguro médico y de cancelación que les cubra los gastos que tenga en caso de resultar positivo antes o durante el viaje.

¿Necesito hacerme una prueba de COVID-19 para poder viajar?

Unitrips no exige la realización de la prueba, pero dependemos de la legislación vigente en cada país. Si por Ley nos obligan a testear a los viajeros antes de llevarlos a un país, tendremos que hacerlo. Todos los gastos derivantes de los tests serán a cargo de los clientes. Unitrips ayudará en buscar soluciones rápidas, pero cada uno será responsable del pago y del éxito del test.

¿Qué pasa si me enfermo días antes de mi viaje y ya realice el pago completo?

Desafortunadamente de nuestro lado es una cancelación de servicios, por lo tanto necesitas un seguro de cancelación que te cubra esta causa justificada.