FAQs Viajes por Europa

Reserva de Viaje

¿Cómo reservo un tour?

Todos los tours tienen un botón que dice “Reservar”. Haz click sobre él, sigue los pasos y rellena los formularios según corresponda ¡Y listo! Es súper sencillo.. Y si tienes alguna duda siempre puedes ponerte en contacto con nosotros, enviándonos un mail a info@unitrips.es

¿Qué diferencia hay entre Original y Plus?

Nuestros viajes por Europa se dividen en dos categorías: Original y Plus. Los viajes Original representan nuestra esencia, recorridos para auténticos viajeros que cubren todo lo que necesites para disfrutar de tu experiencia de viaje al 100%, pero sin lujos. Son viajes económicos más dedicados a estudiantes residentes en Europa.

Los viajes Plus ofrecen un servicio algo más personalizado y más dedicado a viajeros que llegan de países lejanos, especialmente de Latinoamérica y requieren una mayor asistencia. Se les brinda el traslado desde el aeropuerto al alojamiento cuando llegan a Europa, una tarjeta SIM con cobertura válida para toda Europa, un Kit de bienvenida que incluye merchandising.

Mira aquí una tabla comparativa de ambas categorías

¿Qué incluye el kit de bienvenida?

El kit lo solemos modificar según la temporada, puede contener una bolsita, una camiseta, un pin, adhesivos, etiquetas para equipaje, botellas de agua, etc.

¿Qué incluye el precio del viaje?

Siempre decimos muy claramente lo que incluye cada viaje, de hecho le dedicamos un apartado muy bien marcado, en la página del viaje (pestaña: qué incluye). Esto depende también de la categoría del viaje (Original y Plus). En general, todos incluyen el transporte en bus privado a los destinos mencionados en el programa de viaje, el hostal/hotel (con habitaciones compartidas con el grupo de viaje), los desayunos y sobretodo la asistencia de nuestros coordinadores. Si hay extras incluidos, estarán especificados dentro de cada viaje. Preferimos ofrecer un servicio al alcance de la mayoría de las personas y ofrecer los extras a quien los desea.

Todos mis amigos van a viajar con Unitrips pero ya no hay disponibilidad… ¿Cómo puedo hacer?

¡La esperanza es lo último que se pierde! Viajamos con grupos de 60 personas máximo y recibimos reservas constantemente todos los días, incluso los fines de semana. Cuando ya no tenemos sitios, abrimos una lista de espera. No podemos asegurarte que tendrás un sitio, pero todo es posible. Así que si eres uno de los primeros en la lista de espera, puede que tengas suerte. Inténtalo, ¡no te costará nada!

¿Puedo ir solo a el viaje?

Claro que sí. Nuestros viajes son especiales para eso. Vienen muchas personas sin acompañante y a lo largo del tour se forma una gran familia viajera 🙂

¿Cómo podemos saber las promociones activas de Unitrips?

Normalmente las promos que hacemos en nuestro instagram las anunciamos a todos nuestros colaboradores para que se beneficien también. Puedes suscribirte a nuestra newsletter para recibir todas las novedades y ofertas.

Si he reservado un viaje con una promo o un descuento, ¿Puedo modificar las fechas o los nombres de los pasajeros?

Por poder se puede, pero se pierde el descuento y la promo. Normalmente descuentos y promos no son transferibles.

Edad de Pasajeros

¿Es posible viajar con un menor de 14 años?

Si, es posible, aunque aconsejamos siempre en estos casos los viajes aptos para familias, visto que suelen tener un rango de edades más amplio y menos fiestero. Los viajes que solemos destinar a ambiente más familiar son el Descubriendo Europa y el Europa Mágica.

¿Es posible viajar con niños de 2 años?

Lo desaconsejamos por la tipología de viaje. Se pasan muchas horas en un bus que no tiene baño. Recomendamos a partir de 5 años.

Tengo +60 años, ¿Puedo sumarme a un Eurotrip?

Por poder se puede, pero sólo en los viajes aptos para todas las edades. Además habrá que informar que pasamos muchas horas en un bus, los recorridos son a pie y a veces las distancias son largas, además aconsejamos reservar una habitación individual para que se sientan más cómodos

¿Puede viajar una persona menor de edad?

Si puede pero mayor de 16 años, sólo necesitariamos una autorizacion del tutor.

Personas con discapacidades

¿Estos tours puede ser aptos para personas con discapacidades?

No es lo más recomendable ya que los buses pueden ser un poco incómodos para ellos. También hay que tener en cuenta que se camina bastante en nuestros viajes. Hemos tenido experiencias con personas en sillas de ruedas pero contaban con un apoyo increíble de dos personas que se encargaban de todo y los ayudaban para subir al bus, etc.

Modificar tour

¿Es posible restar unas noches a un tour para hacerlo más corto? ¿Tiene derecho a descuento o reducción de precio?

Si, se podría. Normalmente solemos descontar 40 € por noche en alojamiento no realizada, aunque depende del número de noches que no realizan este importe puede variar. Si la noche es la que pasan en el bus no se descuenta nada. Recuerden además que los descuentos solo aplican a tours completos, por lo tanto cualquier descuento no sería aplicable en caso de tour reducido.

¿Qué diferencia hay entre una noche extra y añadir una noche a un tour?

Cuando hablamos de noche extra nos referimos a la reserva del alojamiento antes de que empiecen oficialmente los servicios del tour leader. Cuando añadimos noches y días a un tour hijo alargándolo, le estamos sumando todos los servicios que incluye el tour, por esto alargar un tour es más caro que reservar una noche extra.

Noches Extras

¿Es posible reservar una noches extras antes del comienzo del tour?

Claro que sí. Es bastante habitual que por las combinaciones y costos de los vuelos, a muchas personas les conviene llegar antes al destino. Lo importantes es que se indique en el momento de la reserva o como muy tarde 30 días antes del comienzo del tour.

Si compro noches extras por mi cuenta ¿Qué alojamiento aconsejan en las diferentes ciudades?

Madrid, NH Atocha o Mediodía, porque queda justo delante de la salida del bus. En Roma, suele ser el Meininger, también porque muy cerca de Termini, En Praga suele ser el AO Rhea, En París el Meininger Porte de Vincennes o el Jo&Joe Gentilly (zona périphérique)

Alojamiento

¿Cómo son los alojamientos a lo largo del recorrido?

Si por algo nos distinguimos de otras tour operadoras convencionales es por los alojamientos que elegimos: intentamos que tengan un ambiente juvenil, con habitaciones múltiples (3-8 camas), con zonas comunes y bares en el mismo alojamiento, en una buena posición dentro la la ciudad para permitir a nuestros clientes poder salir por la noche andando o en uber. Pueden revisar nuestro catálogo de alojamientos y ver la calidad de los mismos. No son alojamientos de lujo, pero tampoco son los hostels old school.

¿Los baños son privados o compartidos?

Siempre elegimos alojamientos con baños privados para facilitar el checkout del grupo. Con lo cual compartirán el baño solo los compañeros de habitación. Sólo en casos extremos de destinos complicados puede darse de tener baños compartidos. Las habitaciones dobles o individuales siempre serán con baño privado.

¿Cómo puedo saber el coste del suplemento en habitación individual, doble o triple para todo el recorrido?

Normalmente en el página web cuando se empieza el proceso de reserva se despliega un formulario en donde, al seleccionar la opción de “Tipo de Habitación” abajo aparece el coste del suplemento. Recuerden que esta opción necesita confirmación de disponibilidad por parte de Unitrips, especialmente para reservas con menos de 30 días de anterioridad respecto a la salida del viaje. Una vez que se confirme el tipo de habitación, no se podrá modificar ni antes ni durante el tour.

Una persona sola NO puede comprar el suplemento de habitación doble. Si lo hace le aplicaremos el suplemento de habitación individual.

TIP: según nuestra experiencia, muchos clientes que eligen la individual se arrepienten, porque no viven la experiencia de la noche con más gente y se aíslan. Si el cliente está indeciso, aconsejamos siempre la múltiple.

La disposición de las camas en las habitaciones está fuera de control de Unitrips, por lo tanto las habitaciones doble, triples o privadas en general contienen el número de camas indicado, pero no podemos garantizar que las camas sean matrimonial, individuales o en algún disposición especial, visto que esto depende exclusivamente de los proveedores de alojamiento.

Somos un grupo de 4 personas y no queremos compartir habitación con otros, ¿Tenemos que pagar un suplemento?

Normalmente, con notificar el caso en “Observaciones” al momento de hacer la reserva, procuraremos que estas personas nunca compartan con otros y tengan un habitación cuádruple siempre para ellos. Si quieren garantizarse la habitación cuádruple compartida tendrán que pagar un suplemento.

¿Siempre puedo elegir con quien compartir? ¿Las habitaciones van divididas entre hombres y mujeres?

Actualmente organizamos el “rooming” en el bus antes de la llegada a destino. Pronto tendremos una app en donde podrás elegir la cama en la habitación. Intentamos siempre que todo el mundo quede satisfecho con la repartición de las camas, pero puede pasar de vez en cuando que haya alguna habitación mixta

¿Puedo estar siempre en la habitación con mis amigos?

Una vez más, intentamos ser flexibles y que cada uno esté a gusto en el viaje con sus compañeros y la división de habitaciones se realiza día a día en el viaje para que todo el mundo pueda elegir. Pero también hay que entender, que no siempre todo el mundo puede estar en las mejores condiciones, así que no podemos garantizar nada al 100% :). Estos viajes son también una experiencia muy buena para conocer a gente de todo el mundo, así que invitamos siempre a los miembros del grupo a ser divertidos, sociables y flexibles… ¡Y al final del viaje, serán los viajeros que mejor se lo hayan pasado!

¿Se comparte habitación con gente de fuera del grupo?

Nunca. Todas las habitaciones que reservamos son privadas para el grupo. El único caso que se puede dar de compartir con gente fuera del grupo es cuando se reserva una noche en habitación múltiple antes o después del tour

¿El grupo siempre está en el mismo alojamiento?

Casi siempre. Puede darse la situación de que el grupo tenga que repartirse entre alojamientos, porque no hay alojamientos que puedan recibir el grupo entero. Esto se puede dar en los grupos más grandes, como los de Navidad o que en un alojamiento no disponen de habitaciones privadas por lo tanto reservamos las dobles en hoteles cercanos.

Si viajo solo y no compro el suplemento individual, ¿Cómo aplica el hospedaje?

En este caso, tendrías que compartir habitación con las demás personas y no tendrías que pagar nada extra.

¿Se puede cambiar la hotelería a puro hotel en un tour?

No, pero puede elegir habitación doble o individual con coste extra. Hay que tener en cuenta que en casi todos los viajes hay también hay hoteles y que nuestra selección de alojamiento suele ser comparable a hoteles 3 estrellas.

¿Es posible que una persona viaje sola y pida habitación doble?

No, no es posible tendría que pedir la individual porque no se puede juntar con alguien más del viaje

Transfers

¿Qué se necesita para reservar un transfer?

Es fundamental que se proporcione toda la información necesaria para que podamos tramitar el transfer: Nombre cliente, número de móvil, Vuelo de llegada o de salida y compañía aérea, Aeropuerto de llegada o de salida con terminal especificado, Hora de llegada prevista.

Proporcionaremos un voucher con el transfer y un número de teléfono al que llamar en el caso de que no se encuentre con el transfer. No habrá personal de Unitrips recibiendo en el aeropuerto, es un servicio subcontratado que lleva del aeropuerto al alojamiento o del alojamiento al aeropuerto.

Si quiero agregar traslados de llegada y de salida en cada tour, ¿Qué costo tendrían?

Los transfers de llegada están incluidos en los viajes de Categoría PLUS. En los viajes de Categoría ORIGINAL se pueden comprar en el momento de la reserva. Se podrá añadir o modificar el transfer sólo hasta 7 días antes del mismo. El coste del transfer individual es de 50 €, en caso de reserva múltiple es de 40 € por persona. Precio estándar por ciudad al aeropuerto o estación de la misma ciudad.

¿Qué pasa si no me encuentro con el chofer en el aeropuerto?

Con el voucher que te proporcionamos normalmente tienes 2 números de teléfono. El día anterior al aterrizaje, el conductor le enviará un mensaje al cliente con sus datos personales, número de placa del automóvil.

Al aterrizar aconsejamos activar el WIFI del aeropuerto, después de pasar migraciones, ya que el mismo tiene una duración de 40 mins gratuitos, esto dará márgen de tiempo para poder comunicarte con el chófer.

Normalmente esperan 60 minutos desde el aterrizaje. En caso de no encontrarse con el conductor, aconsejaremos subirse a un taxi para llegar al destino, pedir factura y después reclamaremos el importe debido. (Importante: Al hacer esto, habrá que demostrar que se hicieron las llamadas a los números que aparecen en el voucher)

¿Se encuentra incluido el transfer en el caso de que se reserve una noche previa?

No, el transfer esta incluido únicamente en los tours de categoria PLUS. Recuerden que solo incluimos el transfer de llegada, no de salida. En caso de necesitar un traslado de salida, lo pueden solicitar como servicio adicional al tour.

Autobuses

¿Los autobuses cuentan con WiFi?

Los autobuses NO cuentan con WiFi. En los viajes PLUS se les da una SIM Card con datos válidos en toda Europa.

¿Los autobuses cuentan con baño?

No, los autobuses de circuito turísticos no suelen contar con baño porque no es posible vaciarlos y empezarían a oler mal. Además ocupan espacio que se dedica a las maletas.

¿Cuántas plazas tienen los autobuses?

Normalmente utilizamos autobuses de 60 plazas.

Info Clientes

Una vez concluida la reserva, ¿En qué momento tendré los documentos finales para presentar en destino?

Normalmente el mail de “Final Info” con todo lo relativo al viaje, se envía como 7 días antes del inicio del tour. Mucha de esta información la tendrás antes disponible en la app una vez que la descarguen.

¿Cuál sería el tiempo estimado para el funcionamiento de la App donde estará toda la info?

Esperamos tenerla para antes de los viajes de Verano 24. En caso de que no estuviera disponible toda la comunicación se hará como hemos hecho hasta ahora por email y WhatsApp.

¿Cuánto puede pesar mi equipaje?

Recomendamos que el equipaje pese un máximo 15/20 kg. La mochila personal debe pesar 8 kilos como máximo.

¿Necesito un pasaporte o un visado?

Depende de tu nacionalidad y de los destinos a los que viajes. Mejor compruébalo aquí: visados.org

Durante el viaje

¿Cuál es el meeting point del viaje?

Antes del viaje recibirás un email con los detalles sobre el punto de encuentro exacto de cada viaje. Si no puedes acudir ese día, a la hora establecida o al lugar determinado siempre tendrás el grupo de WhatsApp donde estarán todos los viajeros, el tour leader y Unitrips donde puedes contactarnos. De esta manera te podemos asesorar en donde alcanzarnos, recuerda siempre hay que avisar con tiempo, ya que somos un grupo grande de viaje. Una vez más, intentamos adaptarnos a las exigencias de los viajeros, aunque de vez en cuando nos resulta imposible.

¿Qué actividades seguimos y con qué horario?

Las actividades son diferentes para cada ciudad. Ofreceremos actividades extras para poder mejorar la experiencia. Y los horarios serán anunciados con anticipación para que planifiquen sus momentos libres.

¿Qué función tiene el tour leader?

El tour leader es el coordinador del viaje y atiende a todas las necesidades del grupo desde que empieza el tour (antes no) hasta cuando termina (después tampoco). Solemos tener tour leader de diferente tipología, unos más indicados para grupos fiesteros, otros para grupos más maduros. El tour leader ofrece un servicio completo desde la mañana a la noche, pero también descansa y tiene derecho a dormir. El Tour Leader es un acompañante en todo el recorrido, el cual estará pendiente de sus necesidades y dispuesto a ayudarlos haciendo de su estancia la más placentera. Por ley, no puede guiar en las ciudades.

¿Es obligatorio seguir al tour leader por todo el recorrido?

Siendo todos mayores de edad, no obligamos a que estés con el grupo siempre. Por ejemplo, si quieres salir por la noche, dormir toda la mañana y juntarte con el grupo más tarde, no es un problema. Lo único que pedimos es puntualidad estricta cuando tenemos que cambiar de ciudad y necesitamos involucrar el autobús.

¿Cuánto dinero necesitaré durante el viaje?

Esto es muy personal. Depende de tus costumbres. Tendrás tiempo libre para ir de compras o comprar souvenirs. Y hacer lo que te dé la gana hasta la madrugada: entonces si eres un erasmus que suele salir cada noche. Puede que necesites dinero extra (en lugares como: París o Ámsterdam, las copas pueden ser muy caras).

En general aconsejamos llevar entre 60 € y 80 € por día de viaje, pero hay gente que ha hecho el viaje con 25 € por día.

¿Cuál es el idioma principal del viaje?

La mayoría de nuestros viajeros son hispanohablantes, por lo que el idioma principal del viaje es el Español. Nuestros tours leaders tienen conocimientos de otros idiomas sobre todo el inglés, por lo que también hay traducción al inglés durante el tour.

Extras

¿Las actividades Extras están garantizadas?

No. Depende del número de participantes y de la disponibilidad del proveedor, aunque casi siempre se llevan a cabo. Están sujetas a cambio de horario, día y cancelación.

Si no participo en una actividad opcional, ¿Qué puedo hacer?

Siendo viajes para mayores de edad, solemos dejar mucha libertad a nuestros viajeros y les ayudamos y brindamos información para que puedan visitar las ciudades de una forma alternativa. Por ejemplo, en París hay siempre mucha gente que quiere ir al Museo del Louvre, mientras otras personas van a Euro-Disney y otras optan por visitar el barrio latino.

¿Cuándo y cómo se reservan las actividades opcionales?

Se reservan a través de un formulario que se les envía junto con un correo con la información final unos 7 días antes del viaje. Los extras se pagan en efectivo al tour leader durante el tour. Tener en cuenta que deben avisarnos con anticipación así podemos comprar las entradas.

Las noches pre/post ¿Incluyen traslado al aeropuerto?

No incluyen, tendrían que pagar a parte el transfer en caso de que el viaje sea original. Los viajes Plus si lo incluyen pero sólo de llegada.

Especificaciones de Cena de navidad / Fiesta Fin de Año

Los detalles sobre las cenas y la noche de fin de año se compartirán a los largo del tour: allí el cliente conocerá el menú y decidirá si apuntarse. En fin de año solo solemos aconsejar discotecas.

Condiciones de Cancelación

¿Qué pasa si decido cancelar mi viaje?

Normalmente aplicamos las siguientes condiciones de cancelación:

• Con más de 60 días: El coste de anulación es el depósito pagado.
• Con menos de 45 días: El coste es el 100% del total del viaje. Pero, ofrecemos la posibilidad de utilizar el dinero para un futuro viaje con Unitrips en el lapso de un año.